Informativa sui rimborsi
Aplicamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin lavar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para realizar una devolución, puedes contactarnos al siguiente correo electrónico: contact.myolym@gmail.com
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
22 avenue de Bretagne, Rezé 44400, Francia.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones al correo: contact.myolym@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados o hechos por encargo, y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases.
No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo en particular.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se indica anteriormente, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberás incluir el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días laborables.
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento por parte de tu banco o de la compañía de tu tarjeta de crédito puede afectar la fecha en la que se refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución, por favor contáctanos a contact.myolym@gmail.com